服飾雑貨の売り場から建設現場へ。SA・原いずみさんが大切にしてきたこと

新しいツールを現場に入れる。決まったので使ってください、と配って終わりにはならない。

原いずみさんが鹿島建設の現場でしてきたのは、そういう仕事だ。※SA（スマートアシスタント）と呼ばれている。18歳で服飾雑貨専門店の販売員として働き始め、20歳で建設業界へ。それから8年。鹿島建設の現場でSAを務め、ツールを全国に展開する業務を経て、2026年9月からは再び現場に立っている。コミュニケーション能力の高さを褒められると、原さんはこう返した。

「自分にコミュニケーション能力があるとは思っていないので……」

話を聞いていくと出てくるのは、本人の言葉を借りれば「劇的なものじゃない」ことの積み重ねだった。

※SA（スマートアシスタント）とは
工事現場におけるICT・スマート生産の導入サポートを基本とし、新規入場者受入教育、書類整理、品質検査などの補助を担う。

「パソコンを使う仕事をしたかった」

――建設業界に入られたきっかけは何だったのでしょうか。

18歳のときに服飾雑貨専門店に入って、販売職をしていました。ただ、販売職をずっと続けてはいかないだろうなと思っていました。パソコンをほとんど使ったことがなかったので、パソコンを使う仕事をしたかった、という、めちゃめちゃざっくりした理由ですけど。パソコンのスキルは一切なかったので、事務系を探していたんです。

探しているうちに、地元を出たいな、東京に行こうかなと思って。社宅があることを条件に探して出てきたのが人材派遣会社でした。初めは事務で入ろうと思っていたら、こっちのほうが、条件がいいよと施工管理を勧められて、あまり分かっていないまま入るという。

実際の業務は施工管理より工務に近く、契約関係とか、初めはCADとか。配属は、土木の現場でした。

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「SAという言葉ができたぐらいの頃から」

――そこから、今のSAという仕事にはどうつながっていくのですか。

ずっと土木の現場にいたので、建築の現場に行ってみたくて転職を機に建築を希望しました。転職先も人材派遣会社で、そこから派遣された先が鹿島建設の現場でした。

そのときに鹿島建設の方に会って、SAという職種があることを知りました。私が始めたばかりのときは、本当にSAという言葉ができたぐらいの頃で、そこからずっとSAをしています。

――現場では、具体的にどんなことをされていたのですか。

現場で新しいツールを使うとなったら、まずはSAがツールの使い方を覚えます。それを社員の方に説明して、そのあと職長さんに説明する。新しく入ってきた職長さんにも、説明します。職長さんというのは作業員さんのリーダーで、20代前半から70歳ぐらいまで、年齢の幅は広いです。

――スムーズに使ってもらうために、意識されていたことはありますか。

販売職もしていたので一対一の説明だったら、抵抗なくできるかなというのはありました。

それと、そこまでもともとITの知識があるわけではないので、簡単な言葉で分かりやすく、日常会話で使うような言葉で説明していくぐらいですね。

「劇的なものじゃないですけど」

――印象に残っている現場はありますか。

鹿島のSAとして入った一番初めの現場です。製薬会社の工場を造る現場でした。所長が新しいものに前向きな方で、ICTツールも積極的に導入していました。導入した分だけ私の担う業務も増えましたが、その分やりがいもありましたし、評価もいただけたのかなと思います。

ただ、完全にうまくいったかというと、うまくいかなかった部分もあります。新しいツールを導入するのは難しいことなので。しかし最終的にいい形にまとまったかなと思っています。

――たとえば、どんなことがあったのでしょう。

K-Mobileという、職長さんに持ってもらう鹿島支給のスマートフォンがあります。それを渡す代わりに、セキュリティの観点から私用の携帯を現場に持ち込ませない。そういう取り組みが当時、鹿島の中でありました。

私がしたのは、スムーズにいく動線をできるだけ考えることです。現場に入ってしまった後で渡されても、たぶん使われないと思うので。必ず、初日の新規入場者教育のときに渡して、「自分のスマホはロッカーに預けてくださいね」と説明する。急に渡されたスマホだけを使うことに、あまり抵抗がない環境を作ろうと思いました。

スマホは職長さんにしか渡さないので、職人さんからは不満も出ました。職長さんについては、個人の携帯を預けていると電話に出られないという不満があるだろうなと思ったので、事前に支給したスマホにかかってくるよう設定を変更しておく。電話帳も、私用の携帯のものをK-Mobileで見られるようにしておく。

劇的なものじゃないですけど、細かい設定を一番初めにできるように、ルール決めを行った、という感じですかね。他の現場がどういった取り組みをしたかは全国の現場を知らないので分かりませんが、端末を渡すタイミング、私物スマホの保管、各種設定、電話帳の確認までを一つの流れとして整えました。目立つ作業ではないですが、その細かな準備が、現場で新しいルールを受け入れてもらう土台になりました。

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「初めは丁寧に話すことを心がけています」

――現場では、どうやって関係をつくっていくのでしょうか。

初対面の方としゃべることに抵抗はあまりないです。建設業は、工事の進捗に伴い、多くの職人さんが入れ替わりながら仕事が進むことが特徴的です。コミュニケーションは大事だと思います。

――そのために、どんなことをされていましたか。

挨拶をちゃんとするようにしていました。全く話したことのない方でも、現場ですれ違ったら「お疲れさまです」と挨拶をする。元請けの職員って数が限られているので、職人さんのほうがある程度覚えてくださいます。普段から挨拶をしていると、困ったときに向こうから話しかけてくださる。

――話し方で意識していることはありますか。

普通のことだと思いますが、初めは丁寧に話すことを心がけています。そのほうがやっぱり印象がいいと思うので。丁寧で、明るく、笑顔で。

建設現場だと、フランクに話す方が結構多いです。しかし丁寧に相手に敬意を払って話すことで、相手も話をちゃんと聞いてくれる気がします。

また、話す姿を周りからも見られているので、丁寧に話す子だな、と上司にも印象がつき、そういう面では評価してもらいやすかったのかな、とは思います。

――この仕事に必要なものは、何だと思われますか。

積極性とかですかね。自分からしゃべりかけに行けないとか、自分から意見を言えないとなると、もしかしたらちょっと難しいかなと思います。

――人と話すのが得意ではない人は、どうすればいいでしょうか。

私も、自分にコミュニケーション能力があるとは思っていないので、自分が話しやすい環境を作るのを心がけています。笑顔で挨拶するなど、第一印象がいいとその後関わりやすくなる気がしています。

姿勢もそうですね。時々現場に来られる方に、現場を歩いていたらすぐ分かる、ダラダラ動かずシャキシャキ歩いているのが好印象だね、と言われたことがありました。明るく挨拶をして好印象を持ってもらう。

相手に嫌な印象を与えなければ自然と話しやすい雰囲気になりますし、結果としてコミュニケーションが取りやすい環境になるのかなと思います。

姿勢や第一印象を意識することで、話しやすい環境ができるんです。　

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「もう一回現場に出て、さらにちゃんと深く現場を知りたい」　

――今はどんな業務をされているのですか。

今は現場には出ておらず、鹿島が導入すると決めたツールを、全国に展開していく仕事をしています。

――9月から、展開する側の考え方を知ったうえで、もう一度現場に出られるそうですね。

それが次のステップとして、新たな気持ちで取り組む再チャレンジになると思っています。

――現場に出て、何をしたいですか。

もう一度現場でツールの運用に携わることで、新たな気づきや学びを得られるのではないかと思っていて。

最終的には、できればまた戻ってきて、全体の運用に関わる業務をしたいなと思います。現場ファーストの考えで、現場で使ってもらえないツールはよくないので。でも、現場の要望に合わせるだけでは運用できず、全体として守るべきルールや仕組みも必要です。だからこそ、もう一回現場に出て、さらにちゃんと深く現場を知りたいです。

取材を終えて

原さんが話してくれたことは、どれも特別な資格や才能を必要としない。すれ違った人にも挨拶をする。丁寧に話す。姿勢と第一印象に気を配る。不満を見越して、細かい設定を済ませておく。

一つ一つは、本人の言葉を借りれば劇的なものではない。それを続けてきた人が、全国にツールを展開する側を経て、2026年9月、再び現場に戻った。

※インタビュー中の発言は取材時点（2026年7月31日）のものです。